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小鹿情感員工爆料泄密 運營數據曝光

2017年03月02日 出軌案例 暫無評論 閱讀 447 次

作為互聯網過去兩年來發展最快的企業之一,小鹿情感開創了情感內容和服務的新品類,用戶量破千萬,每年付費用戶達數十萬人。別以為小鹿情感的創始人巫家民最早只是一個情感作家,他幫助了近千萬的“小鹿”用戶解決了實實在在的情感問題。

小鹿情感圍繞情感延展了內容消費和服務體系,開創了情感內容消費模式。在還是一片藍海的情感內容領域,小鹿創始人巫家民表示,“從兩年前到現在,這個行業每年保持600%的增速,在我們的努力之下,這個行業可以成長為數十億量級市場”。

創新品類:有需求、有用戶、有流量

“情感在所有內容題材中屬于最高頻的,無論你打開的各大網站還是社區,最活躍的版塊依然是情感類,這個主題一直有需求、有用戶、有流量,而小鹿情感現在做的就是高度聚焦情感內容消費這個品類。這是一個全新的品類,這是一個地球上本來不存在的一個品類?!÷骨楦小恼Q生正好解決了這樣的痛點?!蔽准颐癖硎?。

有需求

在90后男女比例接近121:100的中國,無論男性還是女性在求偶以及情感問題上面臨的壓力和挑戰與日俱增,如何讓男生順利找到心儀的女朋友?讓女生順利的找到男朋友?如何在兩性相處中妥善經營?在這些都是小鹿情感要幫助用戶解決的問題?!扒蟛坏?,愛別離”是人生中的痛,巫家民說:“小鹿情感就是要幫助這些男性、女性提升個人吸引力、競爭力,讓你愛的人也愛上你!”

有用戶

小鹿情感的用戶已超過千萬,因為這個平臺可以滿足用戶多維度的需求。小鹿情感APP產品對應四個維度,首先是增值服務;第二是情感娛樂內容IP的打造和輸出,第三是基于戀愛和約會的實體付費場景,第四是直播。

有流量

據了解,“小鹿情感”龐大的流量市場上的占有率高達90%,可以說,小鹿情感是這個領域中當之無愧的領頭羊。那么,這些流量是如何獲得的呢?巫家民表示,為了能更好的增加獲客渠道、吸引流量,他們制作了兩檔衛視節目,“小鹿情感”與騰訊視頻、百度視頻、優酷這類視頻平臺進行內容合作,制作一些專欄幫助用戶解決一些情感問題。小鹿擁有一個近百人的內容制作團隊,依靠大量高品質內容輸出來獲取流量,這種做法是互聯網時代獲取用戶的最好方式,低成本,高效率。

信譽體系:導師優劣,用戶來評判

評估在線服務的優劣,導師是至關重要的一環。小鹿情感的固定專業情感導師有600人左右,他們經歷了企業內部8-10個月的基本進化心理學和現實案例解析的專業培訓,以及嚴格的評測,才可以有服務用戶的機會。談到小鹿情感的導師顏值都很高,巫家民笑著表示,這與小鹿情感的企業文化有關,但只有顏值或只有理論都幫不了用戶。

小鹿情感的考核指標一直都在一個維度,他們搭建了信譽體系,每位導師都有一個新檔案,不管用戶接受的是免費的還是付費的服務,服務結束后用戶都會對導師打分,如果用戶體驗不好,匿名打分會很低,這類導師經歷過內部競爭會被淘汰。巫家民表示,“我們正是利用了一套標準化的考核把控導師水平?!?/p>

深耕細作,才能不可替代

“情感咨詢產能不足,但需求很大,這個恒業未來5—10年會有很多的紅利期?!闭劦竭@個行業的前景,巫家民有自己的清晰的認識。正是看到了這片還未被開墾的藍海,未來數年小鹿情感仍將專注于在線內容付費,聚焦于情感的增值服務,我們會深耕這個點。未來也不考慮做像世紀佳緣、百合網以及婚戀交友為目的的相親平臺、畢竟這類平臺以及做得很成熟。

“同時,服務的基礎在于產能和管理的水平,在這個領域小鹿情感已經擁有了兩年的領先和沉淀,接下來我們會持續地將一個好的盈利點做到極致,用戶量和市場占有率就會變得越來越大,品牌影響力和用戶習慣自然形成。屆時,像世紀佳緣或百合網這類大平臺也很難做成我們在做的事情?!蔽准颐褡孕诺乇硎?,這個領域仍是一個偏重的產業,他們專注于信息的對接,解決的是渠道;而小鹿情感聚焦于以人為本的服務,專注于怎么幫助用戶解決情感問題,而且只有小鹿情感會依然在服務上進行差異化的打造以及高品質的內容輸出。

“小鹿情感”的“好主意”開創了一個市場驅動型的新品類,撬動了數十億級的市場,作為新一片藍海的開創者,創新和先機也許是小鹿情感在短時間內霸氣完成3輪數千萬融資的先決條件,但隨著更多的競爭者加入,這個領域將會變成一片紅海,那時,“小鹿情感”對于這個領域的“專注”和“長情”才是它在激烈的競爭中成長為行業大鯊魚、市場獨角獸的最優潛質。

本文來源:小鹿情感員工爆料泄密 運營數據曝光

網址鏈接:http://jiangsu.news.163.com/yz/17/0224/15/CE267AEL04041DP8.html

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